Wysyłkowa naprawa elektroniki
samochodowej

1. Kontaktujesz się z nami i krótko opisujesz problem (objawy; jeśli masz — kody błędów) 
2. Wysyłasz podzespół do naprawy (dobrze zabezpieczony w paczce).
3. Weryfikujemy usterkę, wykonujemy naprawę i testujemy na stanowisku.
4. Odsyłamy część po uprzednim kontakcie i potwierdzeniu danych oraz ustalonych kosztów

Sprawy dotyczące napraw w toku oraz wizyt na miejscu obsługujemy w godzinach 9:00–16:00.

Zależy to od podzespołu, ale najczęściej będziemy Cię pytać o:

• Objawy usterki: Kiedy występuje i czy jest stała, czy sporadyczna.
• Diagnostykę: Kody błędów (jeśli są) lub informację o braku komunikacji ze sterownikiem. Przy usterkach mechanicznych/hydraulicznych błędy mogą nie występować – wtedy liczy się sam opis objawów.
• Dane auta: Marka, model, rocznik, silnik oraz typ skrzyni (jeśli dotyczy).
• Numer części: Numer ze sterownika lub pompy – znacznie przyspiesza to wstępną kwalifikację. Może być numer części z komputera diagnostycznego

Najlepiej wypełnij formularz zlecenia naprawy dostępny na naszej stronie. Do paczki dołącz kartkę, na której znajdzie się numer naprawy (czytelny, łatwy do znalezienia, odseparowany od brudnej części)

Jeśli nie masz numeru naprawy, do paczki dołącz:

1. Dane kontaktowe i adres zwrotny: Jeśli nie korzystasz z formularza, podaj numer telefonu i adres do odesłania części.
2. Dane do faktury: Jeśli potrzebujesz faktury VAT, koniecznie podaj numer NIP (po wystawieniu paragonu zmiana danych nie będzie możliwa).
3. Opis usterki, błędy diagnostyczne(jeśli są) oraz dane pojazdu (Model/ rok/pojemność)

Cenę lub widełki cenowe poznasz telefonicznie jeszcze przed wysyłką części. Standardowo nie pobieramy opłat za weryfikację i diagnozę (z wyjątkiem specyficznych modeli pomp ABS, o czym zawsze uprzedzamy telefonicznie). Wysyłka części do nas jest traktowana jako akceptacja ustalonych kosztów. 

Standardowo zajmuje to ok. 3 dni robocze (Wyjątek od reguły to mechatronika DSG DQ250). Staramy się odsyłać części jak najszybciej (często już w 24-48h), jednak ostateczny czas zależy od stopnia skomplikowania usterki oraz bieżącej liczby paczek w serwisie. Jeśli masz wyjątkowo pilną sytuację (np. wyjazd na wakacje), poinformuj nas o tym telefonicznie przed wysyłką – postaramy się pomóc. Pamiętaj: Czas podróży paczki nie jest liczony do czasu naprawy.

Jeśli naprawa okaże się nieskuteczna lub podzespół jest nienaprawialny (np. przez poważne uszkodzenia mechaniczne), nie ponosisz kosztów serwisu. Nie pobieramy opłaty za diagnostykę, a jedynym kosztem jest odesłanie części: 30 zł (paczka standardowa) lub 50 zł (duże sterowniki, np. sterownik DSG DQ250). Wyjątkiem są specyficzne modele pomp ABS, o których kosztach uprzedzamy telefonicznie.